Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar en Carbonquebracho.cl?
Solo debes seleccionar el producto que quieres y agregarlo a tu carro de compra, ingresas tus datos y procesa el pedido, podrás pagar al recibir tu pedido mediante transferencia o efectivo.
¿Qué hacer en caso de tener dudas con mi compra?
Cualquier duda o pregunta que tengas, puedes contactarnos llamando al +56940023210 o a nuestro email pedidos@carbonquebracho.cl
¿Puedo cambiar la fecha o dirección de mi despacho?
Una vez que el producto ya fue despachado, no se podrá cambiar esta información. El producto llegará a la dirección que escogiste al momento de tu compra. Sí aún no pasan las 72 horas, puedes tomar contacto rápidamente llamando al +56940023210 o a nuestro email pedidos@carbonquebracho.cl para realizar la solicitud,
¿Cuánto tiempo puede demorar el despacho de mi pedido?
El despacho del pedido puede tardar entre 1 a 3 días hábiles.
¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha que debería?
Estamos muy pendientes de ofrecer una buena experiencia en tu compra, por lo que tus productos estarán en la fecha, recuerda que tenemos un máximo de 3 días hábiles, ahora si tenemos algún retraso te daremos aviso oportunamente.
¿Qué métodos de pago existen?
En nuestra tienda web solo se procesa el pedido, el pago se realiza de manera presencial mediante efectivo o transferencia.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho/a con mi compra?
Nuestra idea es que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, puedes realizar la devolución del producto en un plazo de 10 días contados desde la recepción de este, somos super flexibles, por lo cual, si pasaste los 10 dias, toma contacto de igual manera. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el producto se ha utilizado, estropeado o no se envía en su paquete o caja original, no podremos aceptar la devolución y/o realizar un reembolso del pago. Para poder realizar la devolución de tu pedido escríbenos a pedidos@carbonquebracho.cl
¿Puedo hacer un pedido por teléfono o whatsapp?
Sí, de todas maneras, cuenta con nosotros en todo momento.
¿Me tengo que registrar para comprar algo en la tienda online?
No es necesario, puedes solamente realizar el pedido sin registro
¿Qué pasa si no estoy en mi casa al momento del despacho?
Veremos las mejores formas de poder entregar, de lo contrario volvera el pedido a la ruta de la semana, con intentos máximos hasta el último día hábil de la semana,
Contáctate con nosotros si tienes otras dudas
Atendemos de Lunes a Viernes, de 9:00 a 22.00 horas en el siguiente número telefónico +56940023210
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Nuestra idea es que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, puedes realizar la devolución del producto en un plazo de 10 días contados desde la recepción de este, somos super flexibles, por lo cual, si pasaste los 10 dias, toma contacto de igual manera. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el producto se ha utilizado, estropeado o no se envía en su paquete o caja original, no podremos aceptar la devolución y/o realizar un reembolso del pago. Para poder realizar la devolución de tu pedido escríbenos a pedidos@carbonquebracho.cl
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